A Netflix perdeu quase 1,2 milhão de assinantes em 2022. Este é o começo do fim do serviço de streaming mais popular do mundo? A Netflix anunciou uma queda no número de assinantes, com quase um milhão de assinantes optando por encerrar suas contas no segundo trimestre de 2022.
O declínio de assinantes da empresa no segundo trimestre de 2022 não é uma grande surpresa, considerando as decisões da empresa. Vamos analisar por que isso pode ter acontecido e ver o que a empresa planeja fazer a respeito.
Netflix perde 970.000 assinantes no segundo trimestre de 2022
O relatório de ganhos da Netflix para o segundo trimestre de 2022 mostra que a empresa perdeu 970.000 assinantes, marcando dois trimestres consecutivos em que a Netflix perdeu assinantes. Se você se lembrar, a empresa perdeu 200.000 contas durante o período financeiro anterior.
No entanto, a queda no número de assinantes não é uma surpresa. A Netflix estava antecipando uma perda de dois milhões de assinantes durante seu relatório financeiro do primeiro trimestre de 2022. Portanto, perder menos de um milhão de assinantes durante o segundo trimestre é muito melhor do que o previsto.
A empresa continua a culpar o compartilhamento de contas e a concorrência pela perda de assinantes.
Por que a Netflix está perdendo assinantes?
A perda de números para a Netflix é, sem dúvida, perturbadora para a própria empresa e seus acionistas, mas não é necessariamente surpreendente. Aqui estão algumas das razões pelas quais isso está acontecendo.
1. Netflix retirou seu serviço da Rússia
Após o início da guerra na Ucrânia, a Netflix juntou-se a centenas de empresas em todo o mundo e decidiu interromper sua atividade na Rússia. Depois de encerrar suas operações na Rússia, a empresa admitiu ter perdido cerca de 700.000 assinantes.
Então, desde o início da guerra, vimos um forte impacto da guerra na Ucrânia nos preços. Com uma economia lenta, é fácil entender por que algumas pessoas cancelariam suas contas da Netflix para pagar comida, moradia e outras contas.
2. Preços da Netflix aumentaram nos EUA e Canadá
No início de 2022, a Netflix decidiu aumentar seu preço de assinatura nos Estados Unidos e Canadá. Diante dos novos custos, os assinantes cancelaram suas contas da Netflix. A Netflix afirma que 600.000 assinantes na América do Norte foram cancelados após o aumento de preço de janeiro de 2022.
3. O compartilhamento de contas da Netflix desacelera o crescimento
Um dos problemas mais significativos que a Netflix enfrentou ao longo dos anos foi o compartilhamento de contas . Muitos usuários compartilham suas senhas do Netflix , apesar de os Termos de Serviço proibirem especificamente isso.
A Netflix estima que 100 milhões de lares em todo o mundo, com 30 milhões dos quais nos EUA e Canadá, estão usando o serviço sem pagar por ele.
Considerando que a Netflix tem 220,67 milhões de assinantes em todo o mundo, adicionar outros 100 milhões seria um feito enorme.
4. Netflix continua perdendo conteúdo de empresas de mídia
A Netflix perdeu toneladas de conteúdo de várias grandes redes nos EUA. Quer estejamos falando de programas da NBC, CBS, AMC e assim por diante, todos eles foram para outras plataformas de streaming. Empresas de mídia como HBO Max e Discovery + também estão se fundindo , lançando seus próprios serviços de streaming e enviando seu conteúdo por esses meios, em vez de licenciar pela Netflix.
Isso levou a Netflix a investir bilhões na criação de conteúdo original. Embora o conteúdo original da Netflix seja bom, as pessoas querem assistir a alguns de seus programas de TV favoritos e clássicos da velha escola.
5. Qualidade do Conteúdo
Como a Netflix continua criando conteúdo original para sua plataforma, a qualidade dos programas às vezes é questionável. Existem estrelas notáveis, como Stranger Things, que geraram 1,3 bilhão de horas vistas nas primeiras quatro semanas após o lançamento da quarta temporada, mas muitos dos programas e filmes estão abaixo da média. Está claro que a empresa está investindo em quantidade e não em qualidade, esperando que alguns dos títulos lançados sejam bem-sucedidos.
Infelizmente, os espectadores não estão satisfeitos com o que está disponível e continuarão cancelando suas contas se não encontrarem algo que valha a pena assistir. Há também um aborrecimento geral com a Netflix devido à decisão de cancelar os programas após uma temporada, mesmo que os fãs invistam nessas histórias.
6. Existem muitos serviços de streaming
Hoje em dia, existem muitos serviços de streaming disponíveis. Além da Netflix, Hulu, HBO Max e Amazon Prime Video, temos Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+, etc.
Cada plataforma oferece um conjunto específico de programas e filmes que as pessoas estão procurando, então tudo se resume a quais eles preferem pagar para assistir. Às vezes, a Netflix pode não ser suficiente, especialmente porque também é uma das opções mais caras do mercado.
Como a Netflix planeja combater essas perdas
O crescimento da Netflix desacelerou um pouco, então é hora de a empresa tomar mais medidas para garantir que vença a guerra do streaming. Adicionar assinantes e manter a receita alta exigirá mais trabalho no futuro.
Uma das primeiras coisas que a Netflix vai abordar é o compartilhamento de contas. Anteriormente, a Netflix começou a alertar sobre o compartilhamento de senhas e fez um teste pedindo aos assinantes em alguns países que pagassem mais para poder compartilhar suas contas voluntariamente. A Netflix também introduziu um recurso Add a Home em alguns países da América Latina, o que significa que as pessoas precisarão pagar mais para compartilhar sua conta com outras famílias, com uma taxa de cerca de US$ 3.
Portanto, é seguro supor que as medidas contra o compartilhamento de senhas serão implementadas mais cedo ou mais tarde.
Outra coisa que a Netflix admitiu considerar é lançar um plano suportado por anúncios. A maioria dos serviços de streaming oferece esse plano, incluindo Hulu, Peacock e Paramount +. Oferecer um plano mais barato pode ser uma boa solução, especialmente considerando quantas pessoas decidiram cortar a Netflix após seu último aumento de preço.
Perder clientes da Netflix não é o fim do mundo
Embora seja verdade que perder clientes seja uma pílula difícil de engolir para a Netflix, especialmente depois de mais de uma década de crescimento constante, devemos admitir que circunstâncias especiais levaram a isso.
Em última análise, no entanto, como consumidores, podemos decidir quais plataformas queremos assinar e quais devem ser deixadas de fora. Com tantas opções hoje em dia, a Netflix definitivamente deve estar atenta se quiser manter seus assinantes.
